荆门市工商行政管理局

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沙洋县工商局消费维权工作提档升级

发布时间:2018-01-26发布部门:荆门市工商行政管理局阅读次数:

  2017年,沙洋县工商局进一步规范12315工作流程,做到消费诉求录入完整、分流及时准确、按时调处、定期回访,消费诉求录入完整率、分流准确率、诉求处理率、调处回访率均达到100%。深化12315大数据应用,继续做好12315数据每季度综合分析、专项行动分析、节假日动态分析、消费维权案例分析,提高数据分析的时效性、针对性、实用性和预见性,全年共发布12315简讯12期。积极推进“诉转案”工作,强化消费侵权案件查办。去年共受理消费者咨询、投诉、举报284件,与去年同期相比增长65.1%。其中,受理消费者投诉194件,调解成功180件,与去年同期相比增长133.7%,为消费者挽回经济损失45万余元。( 胡菊香 冯光文)